Elállás, visszaküldés, garancia

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti tájékoztatás

14 napos elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállást elegendő e-mailben jelezni a [email protected] címen, a rendelési szám megadásával. Az elállási nyilatkozatminta a visszaigazoló e-mail mellékleteként is elérhető.

A visszaküldés menete

A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kérjük visszajuttatni a 1095 Budapest, Soroksári út 48. címre. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli, utánvéttel küldött csomagot nem tudunk átvenni. A vételárat – a legkedvezőbb szállítási díjjal együtt – a termék beérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal egyező módon térítjük vissza.

Mikor nem érvényesíthető az elállás?

Felbontott, higiéniai vagy egészségvédelmi okból visszaváltásra nem alkalmas termékeknél, valamint már felhasznált (beváltott) bérletnél és ajándékkártyánál. Digitális tartalom esetén az elállási jog a teljesítés megkezdéséhez adott hozzájárulással megszűnik. A már elvégzett szolgáltatásra (elvégzett mosás) az elállási jog nem terjed ki.

Szavatosság és jótállás

A termékekre 2 év kellékszavatosság vonatkozik. Hibás termék esetén elsődlegesen javítást vagy kicserélést kérhet, ennek lehetetlensége esetén árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást. A minőségi kifogást a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül kérjük bejelenteni.

Szolgáltatásgarancia

Ha az elvégzett mosás vagy tisztítás eredményével nem vagy elégedett, jelezd az átvételkor vagy 48 órán belül: ingyen újramossuk az érintett részt. Kerámia bevonatra írásos, 12–36 hónapos garanciát adunk, amely a bevonat víztaszító képességére vonatkozik, és az ápolási útmutató betartása mellett érvényes.